Milyen a jó honlap?

Véleményem szerint a jó honlap abban különbözik a kevésbé jótól, hogy tudja-e teljesíteni a célt, amelyre létrehozták. Ez általában azt jelenti, hogy képes-e a látogatókat abból az állapotukból, ahogyan a honlapra érkeztek átkonvertálni egy – az általunk használt üzleti modell szerint – magasabb szintű állapotba.

---

Mit jelent ez?

Amikor valaki először látogatja meg a honlapodat, az ő státusza általában az új látogató. Ő az, aki még nem tud semmit arról, hogy mit kínálsz neki és miért tudna számára ez hasznos lenni.

Mégis, valami miatt odatévedt az oldaladra. És ami őt odavitte, az nagy valószínűséggel a kíváncsiság. Azaz érdeklődik a témaköröd iránt.

Innentől fogva viszont a feladat a tiéd: el tudod-e érni, hogy ez a kíváncsisága komoly érdeklődésbe, majd vásárlási szándékba csapjon át?

Hasonló ez ahhoz, amikor van egy fizikai boltod. Sok ember elmegy a kirakatod mellett. De vajon hány embert tudsz ezek közül becsábítani a boltodba? És akiket becsábítottál, azokból mennyi lesz végül a vásárlód is? És ha már vásároltak egyszer, később visszatérnek-e újból?

Gondoskodj a további lépésekről is!

Azaz legyen egy cél, amit a honlapodra látogató embernek teljesítenie kell. Ez lesz az ő küldetése, amelyhez Te adod a térképet a honlapod felépítése, dizájnja és tartalma által.

Például, ha a célod, hogy a honlapra látogató emberek közül minél többen regisztráljanak nálad (amely ugyebár már egy magasabb felhasználói szint), akkor úgy kell kialakítanod a tartalmaidat, képi világodat és az oldal funkcionalitását, hogy ezt az addig ismeretlen látogatók könnyedén meg tudják tenni.

Ehhez általában a következő kérdésekre kell választ adnunk:

1. Miért lesz jobb vagy könnyebb a látogatód élete attól, ha regisztrál? Azaz fel kell tüntetnünk olyan előnyöket, ami miatt megéri neki regisztrálni.
2. Hogyan regisztráljon? Azaz technikailag hogyan oldjuk ezt meg úgy, hogy minél zökkenőmentesebben történjen a dolog?
3. Mit teszünk azért, hogy ez az érdeklődés később továbbra is fennmaradjon? Azaz mivel adunk többet a belső körnek azért, hogy utólag se bánják meg a dolgot?

Ez csak egy kiragadott példa volt, természetesen rengeteg különféle célja lehet egy honlapnak, pl.:

• Feliratkozás hírlevélre
• Első vásárlás
• Csatlakozás csoporthoz (pl. Facebookon)
• Látogató becsábítása fizikai boltba
• Megrendelőlap kitöltése
• Részvételi szándék jelzése rendezvényre, stb.

Mérd a cél teljesítését!

Az a jó honlapcél ugyanis, amely mérhető. Ha tudod, hogy mondjuk előző hónapban 100 látogatóból 2 feliratkozód volt, akkor azt is tudni fogod, hogy jelen esetben mennyire hatékony a honlapod külső (bárki által látható) része.

Ez azért jó, mert nem a sötétben fogsz tapogatózni, amikor változtatni, fejleszteni akarsz például a tartalmaidon. Ha méred a honlap hatékonyságát, akkor ugyanis azt is tudni fogod, hogy egy-egy változtatás miként befolyásolja azt. (Ezekben a mérésekben lesz segítségedre a Google analytics ingyenesen is elérhető szolgáltatása.)

Ha egy továbbfejlesztés után minden 100 látogatóra jut 3 feliratkozó, akkor jó irányba mozdultál el a nagyobb eredményesség irányában. Ha viszont ez a szám nem változik – vagy ne adj Isten, csökken – az azt jelenti, hogy valószínűleg nem volt jó ötlet az adott változtatás.

Ez már tulajdonképpen a konverziós ráta mérése, amely az adatvezérelt honlapfejlesztésnek az alapját képezi, és amiről a későbbiekben még sokat fogok írni.

Egyelőre elég, ha azon elgondolkozol:

• A Te honlapodon milyen célt kell teljesítenie a látogatóidnak?
• Ezáltal milyen új felhasználói státuszba kerülnek?
• Ennek a konverziónak (átalakulásnak) milyen előnyei lesznek a számukra?
• És a honlapodnak ezt a konverziós (átalakító) képességét hogyan fogod mérni? Melyek lesznek azok a kritikus mutatók, amelyek megmutatják, hogy jól teljesít-e a honlapod, vagy sem?